A Casa da Misticas estabelece as seguintes condições para troca, devolução e direito de arrependimento de produtos adquiridos:

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer este direito, o cliente deve:
– Entrar em contato através do e-mail casadasmisticas@casadasmisticas.com.br ou whatsapp ( 11 ) 99026- 9997
– Preservar a embalagem original e todos os acessórios
– Não apresentar sinais de uso além da verificação do produto

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Por defeito ou avarias:

– Prazo de 30 dias para produtos não-duráveis e 90 dias para produtos duráveis
– O produto deve ser enviado com todos os acessórios e embalagem original
– Nossa equipe técnica avaliará o defeito para determinar se a falha é de fabricação

Por insatisfação:
– Será analisado caso a caso, considerando a natureza do produto
– Produtos personalizados ou perecíveis não são elegíveis para troca por insatisfação
– O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

1. Entre em contato pelo canal casadasmisticas@casadasmisticas.com.br
2. Informe número do pedido e motivo da solicitação
3. Aguarde nossa confirmação e instruções de envio
4. Após recebimento e avaliação, o reembolso ou troca será processado em até 10 dias úteis

REEMBOLSO

O reembolso será realizado através do meio de pagamento
– Boleto/PIX: depósito em conta bancária do titular da compra

Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
ou whatsapp ( 11 ) 99026- 9997